https://www.wikisida.no/index.php?action=history&feed=atom&title=TjenesteTjeneste - Sideversjonshistorikk2026-04-22T07:37:43ZVersjonshistorikk for denne siden på wikienMediaWiki 1.45.1https://www.wikisida.no/index.php?title=Tjeneste&diff=56520&oldid=prevWikisida: Én sideversjon ble importert2026-02-26T14:25:42Z<p>Én sideversjon ble importert</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="nb">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Eldre sideversjon</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Sideversjonen fra 26. feb. 2026 kl. 14:25</td>
</tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="nb"><div class="mw-diff-empty">(Ingen forskjell)</div>
</td></tr>
<!-- diff cache key c1wiki:diff:1.41:old-56519:rev-56520 -->
</table>Wikisidahttps://www.wikisida.no/index.php?title=Tjeneste&diff=56519&oldid=prevnb>Erik den yngre på 3. mai 2020 kl. 10:462020-05-03T10:46:14Z<p></p>
<p><b>Ny side</b></p><div>:''Alternativ betydning: [[Tjeneste (frekvensforvaltning)]]<br />
I [[økonomisk]] og [[marked]]smessig betydning er en '''tjeneste''' en transaksjon der en fysisk gjenstand ikke bytter eier. Dette skiller seg fra en transaksjon der en [[vare]] eller annen gjenstand bytter eier. En tjeneste er for eksempel et telefon[[abonnement]], en undervisningstime eller en bil[[reparasjon]]. [[Profesjonell]]e leverandører av spesielle faglige tjenester, er [[håndverker]]e, [[installatør]]er, [[verksted]][[personell]], [[advokat]]er, [[arkitekt]]er, [[rådgivende ingeniør]]er og andre [[konsulent]]er. Mange tjenester innebærer direkte kontakt mellom kunden og produsenten.<ref>{{Kilde www|url=https://www.ingentaconnect.com/content/mcb/007/1993/00000016/00000007/art00003|tittel=An Applied Service Marketing Theory|besøksdato=2020-05-03|forfattere=|dato=1993|fornavn=Christian|etternavn=Grönroos|språk=en|verk=European Journal of Marketing|forlag=|sitat=}}</ref> Tjenester innebærer ofte lite standardisering og mye tilpasning til kundens spesielle behov. Typisk for tjenester sammenlignet med varer er at tjenester ikke kan lagres og adskilles fra kunden: En vare kan anskaffes på et tidspunkt og forbrukes senere eller selges videre til andre.<ref>{{Kilde artikkel|tittel=The Four Service Marketing Myths: Remnants of a Goods-Based, Manufacturing Model|publikasjon=Journal of Service Research|doi=10.1177/1094670503262946|url=https://doi.org/10.1177/1094670503262946|dato=2004-05-01|fornavn=Stephen L.|etternavn=Vargo|etternavn2=Lusch|fornavn2=Robert F.|serie=4|språk=en|bind=6|sider=324–335|issn=1094-6705|besøksdato=2020-05-03}}</ref><br />
<br />
Profesjonelle leverandørers tjenesteytelser skjer mot [[betaling]] bl.a. kalt vederlag, [[honorar]], [[salær]]. Andre typer tjenester forutsetter også ofte monetær betaling. <br />
<br />
Innenfor EU og EØS reguleres levering av tjenester ved [[tjenestedirektivet]].<ref>{{Kilde oppslagsverk|tittel=tjenestedirektivet|url=http://snl.no/tjenestedirektivet|oppslagsverk=Store norske leksikon|dato=2020-03-28|besøksdato=2020-05-03|språk=nb|fornavn=Jon Knut|etternavn=Berg}}</ref><br />
<br />
I en mer dagligspråklig betydning kan «å gjøre noen en tjeneste» bety at du utfører noe positivt for en annen uten å forvente noe i gjengjeld, men fordi du synes at du bør eller må gjøre det. Å gjøre en tjeneste kan også være å gjøre noe ene og alene for å være vennlig, hyggelig, hjelpsom, imøtekommende eller positiv på forskjellige måter.<br />
<br />
== Service ==<br />
Service, engelsk for ''tjeneste'', er et mye brukt ord i Norge, men med en utvidet betydning. Service kan være den positive måten du forventer å bli behandlet på, eller service kan være en enda mer positiv måte å bli behandlet på enn det du hadde ventet deg. Service i sistnevnte forstand kan sies å være [[differanse]]n mellom opplevelse og forventning. <br />
<br />
Service er ofte:<br />
* Smile, møte blikket og si hei<br />
* Fleksibilitet<br />
* Kommunikasjon<br />
* Velvilje<br />
* Kvalitet<br />
* Kvantitet<br />
* Samsvar med forventninger<br />
<br />
Dårlig service er ofte:<br />
* Avvik mellom kroppslig og verbal kommunikasjon<br />
* Avvik i kvalitet<br />
* Ensporede tjenesteytere<br />
* Enhver opplevd service som er lavere en forventet service<br />
<br />
God service er ofte:<br />
* Samsvar mellom markedsføring og virkelighet (holde hva du lover)<br />
* Kvalitet levert over tid<br />
* God kommunikasjon, uten usikkerhet etc. (et profesjonelt inntrykk)<br />
* Opplevd fleksibilitet<br />
* Enhver opplevd service er høyere enn forventet service<br />
<br />
==Se også==<br />
*[[Bjørnetjeneste]]<br />
<br />
== Referanser ==<br />
<references /><br />
<br />
{{Autoritetsdata}}<br />
<br />
[[Kategori:Næringsliv]]<br />
[[Kategori:Dagligliv]]<br />
[[Kategori:Kontraktsrett]]</div>nb>Erik den yngre