Redigerer Omdømme

'''Omdømme''' er et [[norsk]] begrep som har opphav i [[norrønt|norrøne]] ''umdǿmi'',<ref name="ordbok">[http://ordbok.uib.no/perl/ordbok.cgi?OPP=omd%C3%B8mme&begge=+&ordbok=bokmaal «Omdømme»], ''Bokmålsordboka''</ref> som betyr dom, vurdering av andre, og egen evne til å dømme, ha dømmekraft.<ref name="ordbok"/> Begrepet i dag benyttes stadig mer i betydningen renommé, særlig under innflytelse  PR- og kommunikasjonsbransjen, omtrent slik det [[engelsk]]e begrepet ''[[image]]'' benyttes.<ref>Finn-Erik Vinje [http://www.finnerikvinje.no/blog/?p=15799 Omdømme, hva betyr det?] 10.10.2015</ref> Også uttrykk som [[public relations]] og [[renommé]] har en viss tradisjon i en slik sammenheng, men da med litt nyanserte videre betydninger.{{tr}} Markedsposisjon er den økonomiske og [[prestisje]]baserte posisjonen til et fabrikat, en [[merkevare]] eller en virksomhet i et [[markedssegmentering|markedssegment]].

== I markedsammenheng ==
Omdømme defineres{{av hvem}} i markedsammenheng som summen av forventninger omgivelsene har til et selskaps produkter, tjenester og aktiviteter i forhold til forretningsmessige, sosiale og finansielle prestasjoner.{{tr}} Omdømme oppstår i skjæringspunktet mellom forventninger og opplevelser, som skapes av den aktuelle organisasjonens løfte og levering. Det er ikke bare hva som leveres (opplevelsen) som avgjør omdømmet, men snarere hva som leveres i forhold til hva som ble lovet (forventningene).{{tr}} Forventningsstyring er følgelig sentralt i omdømmearbeid.

Omdømme kan også forstås som produktet av en viss enighet om innstillinger, evalueringer av egenskaper og verdier som knyttes til et tema, en organisasjon, et selskap eller en sektor.<ref>Robstad, Per og [[Øyvind Ihlen|Ihlen, Øyvind]] (2004): ''Informasjon & Samfunnskontakt - Perspektiver og praksis'', Bergen: Fagbokforlaget, s. 126. </ref>

Omdømme brukes også om merkevarer, da som eksempelvis «brand image», hvilke vil si ''merkevareomdømme'', og tilsvarende om en organisasjon eller bedrift, da eksempelvis som «corporate image», hvilket vil si ''bedriftsomdømme''.

Å ivareta en organisasjons omdømme gjennom strategisk kommunikasjon, er en av de fremste oppgavene til fagområdet virksomhetskommunikasjon og [[Informasjon og samfunnskontakt|PR]]. 

==Norge==
Hvert år siden 2004 har Reputation Institute og [[Apeland]] i samarbeid med [[Peggy Simcic Brønn]] ved [[Handelshøyskolen BI]] analysert omdømmet til Norges mest synlige virksomheter, med analyseverktøyet RepTrak. Listen publiseres av [[Dagens Næringsliv]] i forbindelse med deres DN500-liste. Blant vinnerne av RepTrak Norge er:
    
*2020: [[TINE]] og [[IKEA]]<ref>{{Kilde www|url=https://www.nationen.no/nyhet/disse-bedriftene-har-best-omdomme-i-norge/|utgiver=Nationen|tittel=Disse bedriftene har best omdømme i Norge|dato=2020-04-24|besøksdato=2020-10-27|arkiv-dato=2020-10-30|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20201030184831/https://www.nationen.no/nyhet/disse-bedriftene-har-best-omdomme-i-norge/|url-status=yes}}</ref>
*2019: [[TINE]]<ref>{{Kilde www|url=https://www.packnews.se/no/tine-har_best_omdomme/|utgiver=Packnews.no|tittel=TINE har best omdømme|dato=2019-05-09|besøksdato=2019-08-06|arkiv-dato=2019-08-06|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20190806070604/https://www.packnews.se/no/tine-har_best_omdomme/|url-status=yes}}</ref>
*2018: [[Freia]]<ref>{{Kilde www|url=https://no.ehandel.com/artikler/freia-til-topps-i-omdommekaring-foran-flere-kjente-og-kjaere-butikkjeder/435887/|utgiver=ehandel.com|tittel=Freia til topps i omdømmekåring foran flere kjente og kjøre butikkjeder|dato=2018-04-26|besøksdato=2019-08-06|arkiv-dato=2019-08-06|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20190806070559/https://no.ehandel.com/artikler/freia-til-topps-i-omdommekaring-foran-flere-kjente-og-kjaere-butikkjeder/435887/|url-status=død}}</ref>
*2017: [[Finn.no]]<ref>{{Kilde www|url=https://www.convenience.no/7385-2/|utgiver=Convenience|tittel=Kavli og TINE på omdømmetoppen|dato=2017-04-24|besøksdato=2019-08-06|arkiv-dato=2019-08-06|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20190806072102/https://www.convenience.no/7385-2/|url-status=død}}</ref>
*2016: [[Finn.no]]<ref>{{Kilde www|url=https://www.abcnyheter.no/penger/naeringsliv/2016/06/02/195220754/disse-bedriftene-har-best-og-verst-omdomme-i-norge/|utgiver=ABC Nyheter|tittel=Disse bedriftene har best og verst omdømme i Norge|dato=2016-06-02}}{{Død lenke|dato=august 2019 |bot=InternetArchiveBot }}</ref>
*2015: [[Finn.no]]<ref>{{Kilde www|url=https://www.aftenposten.no/okonomi/i/qvLE/Norwegian-taper-for-SAS-og-NSB-pa-omdomme|utgiver=Aftenposten|tittel=Norwegian taper for SAS og NSB på omdømme|dato=2015-04-21}}</ref>
*2014: [[Stormberg]]
*2013: [[Stormberg]]
*2012: [[Stormberg]] 
*2011: [[Vinmonopolet]]
*2010: [[Sbanken|Skandiabanken]]
*2009: [[IKEA]] og [[Flytoget (selskap)|Flytoget]] (lik score)
*2008: [[Norwegian]] 
*2007: [[Sbanken|Skandiabanken]]
*2006: [[IKEA]] 
*2005: [[IKEA]] 
*2004: [[TINE]]

== Referanser ==
<references/>

== Litteratur ==
* Apeland, Nils M. (2007): ''Det gode selskap – Omdømmebygging i praksis'', Hippocampus, ISBN 9788299705219
* Brønn, Peggy Simcic og Wiig-Berg, Roberta, red. (2005): ''Corporate Communication: A Strategic Approach to Building Reputation'', 2. utg., Gyldendal Akademisk
* Brønn, Peggy Simcic og Ihlen, Øyvind (2009): ''Åpen eller innadvendt: omdømmebygging for organisasjoner'', Gyldendal Akademisk

== Eksterne lenker ==
* [http://www.kampanje.com/pr/article6643388.ece Tett i omdømmetoppen]{{Død lenke}}, ''Kampanje'', 07. mai 2013
{{Autoritetsdata}}

[[Kategori:Informasjon og samfunnskontakt]]
[[Kategori:Norske ord og uttrykk]]