Redigerer Forbrukertilsynet

{{Infoboks myndighet
| virkeområde = [[Norge]]
| ansatte = 28 (2017)<ref>{{Forvaltningsdatabasen|83:7}}</ref>
}}
'''Forbrukertilsynet'''  er et norsk statlig forvaltningsorgan som ivaretar forbrukervernet gjennom håndheving av lover og regler. Forbrukertilsynet fører [[tilsyn]] med at [[markedsføring]]en av varer og tjenester skjer i samsvar med [[markedsføringsloven]], og passer på at avtaler forbrukere må inngå når de handler, ikke er ulovlige. Forbrukertilsynet gir også veiledning til næringsdrivende om regelverket. Fra 2021 mekler tilsynet også i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende.

Forvaltningsorganet ble opprettet i 1973 som '''Forbrukerombudsmannen'''. Navnet ble endret til '''Forbrukerombudet''' i 1980, og til nåværende navn i 2018.

== Virksomhet ==
1. januar 2021 trådte den nye [[forbrukerklageloven]] i kraft, og med det overtok Forbrukertilsynet enkelte oppgaver som frem til da hadde ligget hos henholdsvis [[Forbrukerrådet]] og sekretariatet for [[Markedsrådet]] og [[Forbrukerklageutvalget]]. Den viktigste endringen for forbrukerne er at det fra da er Forbrukertilsynet som mekler i tvister knyttet til kjøp av produkter og tjenester, mens Forbrukerrådet rendyrkes som forbrukernes [[interesseorganisasjon]].

Frem til 1. januar 2021 hadde Forbrukertilsynet hovedkontor i [[Oslo]], men fra denne datoen ble kontoret flyttet til [[Porsgrunn]]. Kontorene ligger langs elven i sentrum av byen, i det såkalte Norrøna-bygget ved siden av byens kjente [[Porsgrunds Porselænsfabrik|porselensfabrikk]]. Adressen er Porselensvegen 32. Tilsynet har også kontorer i Stavanger, Tromsø og Longyearbyen.

Forbrukertilsynet behandlet før 2021 mellom {{formatnum:10000}} og {{formatnum:15000}} saker årlig, både på eget initiativ og på grunnlag av klager fra [[forbruker]]e og næringsdrivende. Forbrukertilsynet kan forby næringsdrivende å bruke et ulovlig marknedsføringstiltak eller ulovlige avtalevilkår, og de kan ilegge tvangsmulkt i sakene om markedsføringsloven.{{tr}} Det er forhandlinger som er Forbrukertilsynets primære arbeidsmetode. Næringsdrivendes rettssikkerhet ivaretas ved at Forbrukertilsynets vedtak kan klages inn for Markedsrådet.

Forbrukertilsynet er administrativt underordnet [[Barne- og familiedepartementet]].

Leder av Forbrukertilsynet utnevnes av Kongen i statsråd for seks år av gangen. I dag er [[Trond Rønningen]] forbrukerdirektør.

== Siste nøkkeltall ==
I 2019 mottok Forbrukertilsynet {{formatnum:14571}} skriftlige klager. 280 saker ble behandlet. Det ble ilagt 14 forbudsvedtak, mens åtte saker ble behandlet i Markedsrådet.

Forbrukertilsynet hadde rundt 110 ansatte i 2021.

== Lover og regler ==
Det er markedsføringsloven som regulerer Forbrukertilsynets virksomhet, og den viktigste loven som håndteres der. I tillegg fører Forbrukertilsynet tilsyn med at næringsdrivende overholder forbrukervernregler i angrerettloven, finansavtaleloven og en rekke andre lover. Under finner du en oversikt over regelverk Forbrukertilsynet fører tilsyn med:

* [[markedsføringsloven]]
* [[angrerettloven]]
* markedsføring av kredittavtaler etter [[finansavtaleloven]] kapittel 3
* markedsføring av [[alternativ behandling]] av sykdom
* forbudet mot TV-reklame rettet til barn i [[kringkastingsloven]]
* forbudet mot prispåslag ved videresalg av billetter til kultur- og idrettsarrangementer - [[svartebørsloven]]
* [[tidspartloven]] (timeshare-loven)
* [[pakkereiseloven]]
* krav til teksting av [[Tekstil|tektstiler]]
* Forbrukertilsynet fører tilsyn med §§ 8–12 i [[ehandelsloven]] og er, sammen med [[Innovasjon Norge|Innovasjon Norges]] eksportsenter, utpekt som nasjonale kontaktpunkter etter lovens § 13.
Forbrukertilsynets og Forbrukerklageutvalgets behandling av klager på kjøp av varer og tjenester er regulert i Lov om behandling av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven).<ref>{{Kilde www|url=https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2020-06-23-98|tittel=Lov om behandling av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven) - Lovdata|besøksdato=2021-01-14|verk=lovdata.no}}</ref>

==Liste over forbrukerombud==
* 1973–1981: [[Inger Louise Valle]]
* 1974–1975: [[Charles Philipson]] (konst.)
* 1976–1981: [[Hans Petter Lundgaard]]  (konst.)
*1981–1986: Hans Petter Lundgaard
*1986–1987: [[Erik Boe]]
* 1987–1995: [[Kjersti Graver]]
* 1995–2000: [[Torfinn Bjarkøy]]
* 2000–2010: [[Bjørn Erik Thon]]
* 2010–2016: [[Gry Nergård]]
* 2016–2017: [[Elisabeth Lier Haugseth]]

==Liste over forbrukerdirektører==
* 2018–2020: [[Elisabeth Lier Haugseth]]
*2020–2020: [[Bente Øverli]] (fungerende direktør)
*2020–2024: [[Trond Rønningen]]<ref>{{Kilde www|url=https://www.statsforvalteren.no/portal/nyheter/2024/06/ny-statsforvalter-i-vestfold-og-telemark/|tittel=Ny statsforvalter i Vestfold og Telemark|besøksdato=2024-10-02|språk=nb|verk=Statsforvalteren.no|sitat=Trond Rønningen er utnevnt som statsforvalter i Vestfold og Telemark. [---] Trond Rønningen er utdannet jurist og er i dag direktør i Forbrukertilsynet.}}</ref>

==Se også==
* [[Dagligvaretilsynet]]

==Referanser==
<references/>

==Eksterne lenker==
* {{Offisielt nettsted}}

{{Autoritetsdata}}

[[Kategori:Norske direktorat]]
[[Kategori:Forbruker- og konkurransemyndigheter]]
[[Kategori:Etableringer i 1973]]
[[Kategori:1973 i Norge]]