Redigerer Kolumbus (avsnitt)

== Digitale kanaler ==
Ifølge [http://www.kolumbus.no/globalassets/aarsrapporter/arsrapport_2013-nett.pdf Kolumbus' årsrapport for 2013] fikk Kolumbus ny profil og nye universelt utformede nettsider sommeren 2013. Siden den gang er nettsidene blitt kontinuerlig forbedret og utviklet, og i mai 2015 fikk nettsidene igjen et ansiktsløft i form av nytt design. [https://www.kolumbus.no/om-kolumbus/universell-utforming/ Kolumbus er svært bevisste på universell utforming] og at nettsidene skal være tilgjengelige for alle, og dette er fundamentalt i alle endringer som gjøres. 

Høsten 2012 ble nettbutikken for kjøp av bussbilletter lansert. I starten av 2013 ble også nettbestillingsportalen for båtbilletter åpnet.

[https://web.archive.org/web/20160919193942/https://signin.kolumbus.no/identity-server/login?signin=70d2c0fef338f59dc5c01442f1e5f53d MinSide] ble lansert på kolumbus.no i 2015. Der kan kunder kjøpe billetter/fylle på Kolumbuskortet, samt registrere, sperre og kjøpe nye Kolumbuskort.

I 2015 installerte [https://www.google.no/maps/place/Billettautomat+Kolumbus/@58.9736659,5.7642687,7061m/data=!3m1!1e3!4m5!3m4!1s0x463a3537e3aabb53:0x41923e9e13b2e8cf!8m2!3d58.9666769!4d5.7338361 Kolumbus åtte billettautomater] ved ulike knutepunkt.

Kolumbus har vært på [https://www.facebook.com/kolumbus.no/?fref=ts Facebook] og [https://twitter.com/Kolumbus_no Twitter] siden 2009, og ved utgangen av 2015 hadde de 12 600 følgere på Facebook og 3 150 følgere på Twitter. I 2015 håndterte Kolumbus rundt 21 600 henvendelser på Facebook og 1 800 ytringer via Twitter, til sammen 23 400 henvendelser. For å ta seg av alle innspill og henvendelser i sosiale medier på en effektiv og kundevennlig måte er det blitt opprettet et eget team med sosiale medier som spesialfelt. Kolumbus skal ha tett dialog med kundene, og gjennomsnittlig responstid i sosiale medier er under én time.

Kolumbus har per 2017 tre mobil-apper: [https://www.kolumbus.no/verdt-a-vite/app/kolumbus-reiseplanlegger/ Kolumbus Reise] {{Wayback|url=https://www.kolumbus.no/verdt-a-vite/app/kolumbus-reiseplanlegger/ |date=20160919195505 }}, [https://www.kolumbus.no/verdt-a-vite/app/sanntid/ Kolumbus Sanntid] {{Wayback|url=https://www.kolumbus.no/verdt-a-vite/app/sanntid/ |date=20160919195419 }} og [https://www.kolumbus.no/verdt-a-vite/app/kolumbus-billett/ Kolumbus Billett]. Reise-appen hjelper deg å finne riktig reiserute og viser sanntidsinformasjon, billett-appen lar deg forhåndskjøpe alle Kolumbus’ bussbilletter, og sanntidsappen gir deg oppdatert informasjon om når bussen kommer til din holdeplass. Reise-appen ble lansert i desember 2010, sanntidsappen i januar 2013 og billett-appen i september 2013.