Redigerer Butikkdød (avsnitt)

=== Det digitale skiftet ===
Det digitale skifte i norsk nærings- og samfunnsliv<ref>{{Kilde www|url=https://www.forskningsradet.no/nyheter/2019/stor-satsing-pa-teknologi-for-digital-omstilling/|tittel=Stor satsing på teknologi for digital omstilling|besøksdato=2019-10-27|forfattere=Andreas Kjensli Knudsen|dato=2019-01-28|forlag=Forskningsrådet.no|sitat=|arkiv-dato=2019-10-27|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20191027110341/https://www.forskningsradet.no/nyheter/2019/stor-satsing-pa-teknologi-for-digital-omstilling/|url-status=død}}</ref> gir stadig endrede konkurranseforhold i flere næringer, inkludert detaljhandelen. Formidlingen av tilbud skjer i et marked der tradisjonelle og digitale salgskanaler, kommunikasjonskanaler og medier eksisterer side om side.<ref name=":1" /> Forbrukerne forventer at de medie- og kommunikasjonsvanene de har etablert utenfor varehandelsområdet også skal kunne praktiseres i varehandelsområdet, og på denne måten endres forbrukeradferden.<ref name=":2">{{Kilde avhandling|forfatter=Per Egil Pedersen, Birgit A. Apenes Solem, Elsa Kristiansen|tittel=Digitaliseringens påvirkning på varehandel|publikasjon=Skriftserien fra Universitetet i Sørøst-Norge nr. 2|url=|dato=2018|utgiver=Virke.no|sitat=}}</ref> For å tilpasse seg forbrukerens nye vaner er etableringen av en såkalt [[omnikanal]] varehandel stadig viktigere. Konseptet er kort forklart at handelsbedrifter må  kommunisere med og selge til sine kunder gjennom et samspill mellom tradisjonelle og nye digitale kommunikasjonskanaler. Digitale løsninger har på mange måter endret premissene for hvordan man etablerer konkurransefortrinn gjennom lønnsom formidling av varer og tjenester. Koordinering av informasjon og etablering av en god handleopplevelse er det viktigste i det som benevnes som omnikanal varehandel.<ref name=":1">{{Kilde artikkel|tittel=Omnikanal varehandel|publikasjon=Magma|url=https://www.magma.no/omnikanal-varehandel|dato=|forfattere=Jan Ivar Fredriksen, Øystein Sørebø|via=|bind=2017|hefte=4|sider=59-78|sitat=}}</ref> Aktører som kontrollerer plattformer som de kan bruke til å forsterke flersidigheten og utvikle tjenester som er komplementære til varehandelstjenestene øker sin konkurransekraft ved at de blir en stadig mer integrert del av forbrukernes hverdag.<ref name=":2" /> Aktører som ikke klarer å tilpasse seg de endrede forholdene eller starter endringsprosessene for sent vil kunne oppleve å bli utkonkurrerte.