Redigerer Kommunikasjon (avsnitt)

== Kommunikasjonsprosessen ==
[[Fil:Kommunikasjonsmodell.JPG|frame|Kommunikasjonsprosessens komponenter illustrert i figur.<ref>Kaufmann & Kaufmann, 2003: 287</ref>]]
I praksis er kommunikasjonsprosess oftere en toveisprosess enn en enveisprosess, fordi det foregår gjensidige tilbakemeldinger og gjensidige tolkninger i et sosialt samspill.<ref name="Kaufmann 286" />

=== Innkoding ===
Innkoding handler om hva en person har til hensikt å formidle til en annen person. Det kan være en idé eller tanke, for eksempel en selgers salgsargumenter for et produkt han ønsker å selge. Dernest velger senderen den kanal han ønsker å sende budskapet igjennom og velger blant annet om det skal foregå skriftlig eller muntlig.<ref>Kaufmann & Kaufmann, 2003: 287-288</ref>

=== Kommunikasjonskanalen === 
[[Kommunikasjonskanalen]] er den konkrete formidlingsveien for budskapet. Samme hvilken formidlingsvei som brukes vil målet som regel være å sende det innkodede budskapet så nøyaktig som mulig til den som skal motta det. Men slik er det ikke alltid. Et eksempel finner vi hos kunstnere der målet kan være å sende budskap som tvetydig kommunikasjon der publikum aktivt må tolke budskapet selv. Også ledere kan bruke en slik tvetydig kommunikasjon for at medarbeiderne selv skal gjøre seg opp en mening.<ref name="Kaufmann 288">Kaufmann & Kaufmann, 2003: 288</ref>

=== Avkoding ===
Avkoding er mottakerens oppfattelse eller forståelse av budskapet. I denne prosessen vil det være fare for feiloppfatning av senderens mening. Avkodingsprosessen består av flere delprosesser:

# mottaker må forstå både skriftlige og muntlige begreper.
# mottaker må forstå ulike uttrykksformer som smil, blikk, gestikulering.
# mottaker skal lese både det som er på og det som er «mellom linjene».<ref name="Kaufmann 288" />.

=== Tilbakemelding ===
Tilbakemelding er  viktig i en toveisprosess. Her kan mottaker overføre et nytt budskap til den opprinnelige senderen. Denne prosessen gjør det mulig for den opprinnelige senderen til å korrigere feiloppfatning. Budskapet sendes frem og tilbake til en får en felles forståelse om hva det dreier seg om.<ref name="Kaufmann 288" />

=== Støy ===
I en kommunikasjonsprosess kan det være ulike forhold som kan være med på å forstyrre formidlingen av budskapet. Dette kalles for støy. Det kan være støy/bråk i bokstavelig forstand eller det kan være språkforskjeller, svikt i konsentrasjonsevne, at flere personer snakker samtidig og at en er stresset.<ref name="Kaufmann 288" />

Et eksempel er den såkalte ''hviskeleken''. Der sitter eller står opptil 1330 personer på en rekke.<ref>[http://www.guinnessworldrecords.com/records-2000/largest-game-of-chinese-whispers-(telephone)/ "Largest game of Chinese whispers (telephone)"]. Guinness World Records. 11 July 2008.</ref> Den første personen i rekken finner på en historie som han/hun hvisker til nestemann i rekken som igjen hvisker den videre. Målet med leken er at den historien den siste i rekken mottar er identisk med den historien som førstemann lagde. Alle de personene mellom førstemann og sistemann fungerer som støy.