Redigerer Scandinavian Airlines (avsnitt)

== Serviceprofil ==
SAS drives som et fullservice nettverkselskap i alle sine operasjoner. I det ligger det at selskapet tilbyr en rekke tjenester for sine kunder både på bakken og i luften utover selve flytransporten, at selskapet har utstrakt samarbeid med andre aktører og at det opereres med ulike klasser om bord.

=== Klasser om bord ===
Fra 2013 ble economy-, economy extra- og business-klasse på skandinaviske og europeiske flyvninger erstattet med bookingklassene ''Go'' og ''Plus''. På interkontinentale flygninger tilbys fortsatt business-klasse. De ulike bookingklassene gir følgende fordeler:<ref>[http://www.sas.no/sas-global/go-plus/nordic-europe/ SAS] {{Wayback|url=http://www.sas.no/sas-global/go-plus/nordic-europe/ |date=20140725083122 }} - ''SAS Go - SAS Plus, Norden og Europa''</ref><ref>[http://www.sas.no/Misc/SAS-Go-og-SAS-Plus/SAS-Go-Plus---reiser-resten-av-verden/ SAS] {{Wayback|url=http://www.sas.no/Misc/SAS-Go-og-SAS-Plus/SAS-Go-Plus---reiser-resten-av-verden/ |date=20140725090155 }} - ''SAS Go - SAS Plus, resten av verden''</ref> Alle tre har ''SAS app'', ''mobilinnsjekk'', ''kaffe og te'' og ''SAS Credits''.

{| class="wikitable" style="font-size: 85%"
|-
|style="background-color: #DDFFDD"|
|Inkludert
|-
|style="background-color:#DDDDDD"|
|Ikke inkludert
|-
|style="background-color:#FFE6BD"|
| Tilgjengelig for kjøp ombord
|-
|}

{|class="wikitable" style="font-size: 85%" width=100%"
|+
|- bgcolor="lightgrey"
!| || Gebyrfri bagasje || Premium bag drop || Fast Track || Lounge || Sitteplass i fremre del || Sovesete || Comfort kit || Mat og drikke || Buffet ombord || Film og musikk || WiFi || Prioritert bagasje || EuroBonus
|-
| style="background-color: #feb718; color: white;" |'''Go light'''
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #FFE6BD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #FFE6BD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |4 - 10&nbsp;%
|-
| style="background-color: #feb718; color: white;" |'''Go'''
| style="background-color: #DDFFDD" |1 x 23&nbsp;kg
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #FFE6BD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #FFE6BD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |5 - 100&nbsp;%
|-
| style="background-color: #0066FF; color: white;" |'''Plus'''
| style="background-color: #DDFFDD" |1-2 x 23&nbsp;kg
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDDDDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #FFE6BD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |100 - 200&nbsp;%
|-
| style="background-color: #9A006E; color:white;" |'''Business'''
| style="background-color: #DDFFDD" |2 x 32&nbsp;kg
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |
| style="background-color: #DDFFDD" |150 - 225&nbsp;%
|-
|}

=== Lounger ===
SAS tilbyr tilgang til egne og eksterne [[lounge]]r for enkelte av sine passasjerer. Adgang avhenger av billettype, EuroBonus- eller Star Alliance-nivåstatus.

Passasjerer med dagsaktuell Plus-billett med SAS på selskapets europeiske rutenett har automatisk adgang til selskapets lounger. På interkontinentale flyvninger har passasjerer med business-klassebillett tilgang til alle SAS' lounger, i tillegg til partnerlounger. Passasjerer med Plus-billett på interkontinentale flyvninger har tilgang til SAS' egne lounger og utvalgte partnerlounger. Passasjerer med Gold-status i EuroBonus, eller tilsvarende status hos andre fordelsprogram i Star Alliance har automatisk tilgang til SAS' lounger dersom passasjeren har en dagsaktuell billett med SAS eller andre Star Alliance-medlemmer.<ref>[http://www.sas.no/Alt-om-reisen/Pa-flyplassen/Lounger/Adgang/ SAS] - ''Adgang til Lounger''</ref>

[[Fil:HEL SK Business Lounge general overview.jpg|miniatyr|SAS Business Lounge ved Helsingfors-Vanda lufthavn.]]
Selskapet har fire forskjellige loungekonsept: ''SAS Business Lounge'', ''SAS Scandinavian Lounge'' og ''SAS Domestic Lounge'', som finnes på følgende lufthavner:<ref>[https://www.sas.no/fly-med-oss/tilleggstjenester/lounge/ SAS] - ''Loungeoversikt''</ref>

{|class="wikitable" style="font-size: 85%;"
|- bgcolor=lightgrey
!|SAS Business Lounge || SAS Scandinavian Lounge || SAS Domestic Lounge || SAS Café Lounge
|-
|valign=top|{{flagg|USA}} [[O'Hare internasjonale lufthavn|Chicago O'Hare internasjonale lufthavn]]<br />{{flagg|Sverige}} [[Göteborg-Landvetter lufthavn]]<br />{{flagg|Polen}} [[Gdańsk Lech Wałęsa lufthavn]]<br />{{flagg|Finland}} [[Helsingfors-Vanda lufthavn]]<br />{{flagg|Danmark}} [[Københavns lufthavn]]<br />{{flagg|USA}} [[Newark Liberty internasjonale lufthavn]]<br />{{flagg|Norge}} [[Oslo lufthavn (Gardermoen)|Oslo lufthavn]]<br />{{flagg|Frankrike}} [[Charles de Gaulle internasjonale lufthavn]]<br />{{flagg|Sverige}} [[Arlanda lufthavn|Stockholm-Arlanda lufthavn]]
|valign=top|{{flagg|Danmark}} [[Københavns lufthavn]]<br />{{flagg|Norge}} [[Oslo lufthavn (Gardermoen)|Oslo lufthavn]]<br />{{flagg|Sverige}} [[Arlanda lufthavn|Stockholm-Arlanda lufthavn]]
|valign=top|{{flagg|Norge}} [[Oslo lufthavn (Gardermoen)|Oslo lufthavn]]<br />{{flagg|Sverige}} [[Arlanda lufthavn|Stockholm-Arlanda lufthavn]]
|valign=top|{{flagg|Norge}} [[Bergen lufthavn, Flesland]]
{{flagg|Sverige}} [[Luleå lufthavn]]

{{flagg|Sverige}} [[Malmö lufthavn]]

{{flagg|Norge}} [[Trondheim lufthavn, Værnes|Trondheim lufthavn]]<br /> {{flagg|Norge}} [[Tromsø lufthavn]]<br />{{flagg|Norge}} [[Ålesund lufthavn, Vigra]]
|}

=== EuroBonus ===
{{utdypende|EuroBonus}}
EuroBonus er SAS' fordelsprogram, og ble lansert i 1992. Fordelsprogrammet gjør det mulig for selskapets kunder å samle opp bonuspoeng ved flyreiser og ved kjøp av tjenester av partnerselskaper. Bonuspoengene kan i sin tur benyttes til kjøp av flyreiser, oppgradering av billetter om bord eller kjøp av andre varer hos SAS. EuroBonus fungerer dessuten som fordelsprogram for de øvrige flyselskapene i SAS-gruppen.

Fordelsprogrammet har fire medlemsnivå: ''Basic'', ''Silver'', ''Gold'' og ''Diamond''. Basic-status er det laveste nivået, og gir ingen fordeler utover muligheten til å samle poeng.<ref>[http://www.sas.no/EuroBonus/Om-EuroBonus/Hvordan/Medlemsnivaer/Basic/ SAS] {{Wayback|url=http://www.sas.no/EuroBonus/Om-EuroBonus/Hvordan/Medlemsnivaer/Basic/ |date=20120717202908 }} - ''EuroBonus Basic''</ref> Silver-status nås ved å enten fly 20 flyvninger hos SAS eller Widerøe innenfor en gitt kvalifiseringsperiode, eller ved å tjene {{formatnum:20000}} grunnpoeng i samme periode. Silver-kunder får blant annet tilgang på business-innsjekk uavhengig av billettype, økt bonusopptjening og mulighet til å sjekke inn ekstra bagasje uten tilleggsbetaling.<ref>[http://www.sas.no/EuroBonus/Om-EuroBonus/Hvordan/Medlemsnivaer/Solv/ SAS] {{Wayback|url=http://www.sas.no/EuroBonus/Om-EuroBonus/Hvordan/Medlemsnivaer/Solv/ |date=20120717202901 }} - ''EuroBonus Sølv''</ref> Det nest høyeste nivået – Gold nås ved å fly 45 flyvninger hos SAS eller Widerøe, eller ved å tjene {{formatnum:45000}} grunnpoeng i løpet av kvalifiseringsperioden. Blant fordelene for Gold-kunder er fri adgang til selskapets lounger, Fast Track-sikkerhetskontroll og prioritert ombordstigning og bagasje.<ref>[http://www.sas.no/EuroBonus/Om-EuroBonus/Hvordan/Medlemsnivaer/Gull/ SAS] {{Wayback|url=http://www.sas.no/EuroBonus/Om-EuroBonus/Hvordan/Medlemsnivaer/Gull/ |date=20120717202846 }} - ''EuroBonus Gull''</ref> Det høyeste nivået – Diamond nås ved å fly 90 flyvninger hos SAS eller Widerøe, eller ved å tjene {{formatnum:90000}} grunnpoeng i løpet av kvalifiseringsperioden. I tillegg til de samme fordelene som gjelder for Gold-kunder, har disse også fordelen av at opptjente poeng ikke forfaller så lenge en er Diamond-medlem, ingen gebyrer ved bestilling av bonusreiser, bud på oppgradering teller 30&nbsp;% mer, gratis drikke i SAS Go på ruter der det tilbys salg om bord, samt velge en «goodie bag» <ref>[https://www.sas.no/eurobonus/medlemsnivaer/#par-content_styled-container_par-styled-container_tabctrl-3] {{Wayback|url=https://www.sas.no/eurobonus/medlemsnivaer/#par-content_styled-container_par-styled-container_tabctrl-3|date=20180703202846}} - ''EuroBonus Medlemsnivåer''</ref>

Det finnes også et femte «uoffisielt» medlemsnivå kalt ''Pandion''. Nivået tildeles personlig av SAS' administrerende direktør til selskapets {{formatnum:1500}} beste kunder. Medlemslisten revalueres årlig, og avhenger av hvor mye penger kunden legger igjen i SAS fremfor antall flyvninger. Blant Pandion-kunders fordeler er garantert plass ombord selv ved overbooking og «eksklusiv service».<ref>[http://e24.no/et-hemmelig-sas-kort/2790103 E24] {{Wayback|url=http://e24.no/et-hemmelig-sas-kort/2790103 |date=20130513122958 }} - ''Et hemmelig SAS-kort''</ref>

I kjølvannet av SAS' oppkjøp av Braathens i 2002 ble det lagt ned et forbud om å tilby bonuspoeng på flyreiser innenriks i Norge for å hindre at SAS ble satt i en [[monopol]]situasjon. I 2013 klaget SAS forbudet inn til [[EFTA]]s overvåkingsorgan med det grunnlag at forbudet var i strid med [[EØS-avtalen]]. Forbudet ble hevet den 16. mai 2013.<ref>[http://www.dn.no/forsiden/naringsliv/article2615579.ece Dagens Næringsliv] - ''Regjeringen opphever bonusforbudet''</ref>

=== Fast Track ===
Fast Track-sikkerhetskontroll er egne sluser i sikkerhetskontrollene ved utvalgte lufthavner SAS trafikkerer, som skal gi raskere passering. Tilgang gis til passasjerer med Plus- eller business-klassebillett, samt til passasjerer med EuroBonus Gold-status.<ref>[http://www.sas.no/Alt-om-reisen/Pa-flyplassen/Fast-Track/?vst=true SAS] - ''SAS Fast Track Security''</ref>