Redigerer Tjeneste (avsnitt)

== Service ==
Service, engelsk for ''tjeneste'', er et mye brukt ord i Norge, men med en utvidet betydning. Service kan være den positive måten du forventer å bli behandlet på, eller service kan være en enda mer positiv måte å bli behandlet på enn det du hadde ventet deg. Service i sistnevnte forstand kan sies å være [[differanse]]n mellom opplevelse og forventning. 

Service er ofte:
* Smile, møte blikket og si hei
* Fleksibilitet
* Kommunikasjon
* Velvilje
* Kvalitet
* Kvantitet
* Samsvar med forventninger

Dårlig service er ofte:
* Avvik mellom kroppslig og verbal kommunikasjon
* Avvik i kvalitet
* Ensporede tjenesteytere
* Enhver opplevd service som er lavere en forventet service

God service er ofte:
* Samsvar mellom markedsføring og virkelighet (holde hva du lover)
* Kvalitet levert over tid
* God kommunikasjon, uten usikkerhet etc. (et profesjonelt inntrykk)
* Opplevd fleksibilitet
* Enhver opplevd service er høyere enn forventet service