Redigerer Proaktive innbyggertjenester (avsnitt)

== Formål  ==
Det statlige og kommunale tjenestetilbudet overfor innbyggere og næringdrivende har gjennomgått en omstilling fra manuell saksbehandling til en som er basert på [[informasjonsteknologi]], som regjeringen har betegnet som «digital proaktiv tjeneste».<ref>{{Kilde www|url=https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/meld.-st.-27-20152016/id2483795/|tittel=Meld. St. 27 (2015–2016)|besøksdato=2019-11-14|dato=2016-04-15|utgiver=Kommunal- og moderniseringsdepartementet|språk=no|verk=Regjeringen.no}}</ref> <ref>{{Kilde www|url=https://www.difi.no/sites/difino/files/difis_tverrgaende_digitaliseringsstrategi_v1.2.pdf|tittel=Difis tverrgående digitaliseringsstrategi|besøksdato=|forfattere=|dato=|forlag=|sitat=}}</ref> I forbindelse med [[digitalisering]] i [[offentlig sektor]] i Norge mot 2020-tallet<ref>{{Kilde www|url=https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/meld.-st.-27-20152016/id2483795/|tittel=Meld. St. 27 (2015–2016) Digital agenda for Norge|besøksdato=|forfattere=|dato=|forlag=|sitat=}}</ref> skal det utvikles nye metoder for å tilby offentlige tjenester til innbyggere og næringsliv.<ref name=Innomag>{{Kilde www|url=https://www.innomag.no/na-kommer-spotify-for-kommuner/|tittel=Nå kommer Spotify for kommuner!|besøksdato=2019-12-08|dato=2019-08-22|fornavn=Mathilde Kjølsrød|etternavn=Berg|språk=en-GB|verk=Innomag.no}}</ref><ref>{{Kilde www|url=https://www.regjeringen.no/no/tema/statlig-forvaltning/ikt-politikk/digitaliseringsstrategi-for-offentlig-sektor/id2612415/|tittel=Én digital offentlig sektor: Digitaliseringsstrategi for offentlig sektor 2019-2025|besøksdato=2019-12-08|dato=2019-06-14|utgiver=Kommunal- og moderniseringsdepartementet|språk=no|verk=Regjeringen.no}}</ref>. Dette skal effektivisere tidsbruk og gjøre det enklere for innbyggere, slik at opplysninger som offentlig sektor allerede har lagret, blir brukt som informasjon for å beregne når bedrifter og innbyggere har behov for tjenesten. Tilbudet genereres automatisk og mottas digitalt av tjenestemottaker som bekrefter eller avslår det.<ref name=Innomag /><ref>{{Kilde www|url=http://tjenestebutikk.no/|tittel=tjenestebutikk.no -Tjenestebutikk|besøksdato=2019-12-08|verk=tjenestebutikk.no|arkiv-dato=2019-12-08|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20191208170109/http://tjenestebutikk.no/|url-status=yes}}</ref>