Redigerer Årsaker til nedetid i mobilnettet i Norge (avsnitt)

== Telenor, juni 2011 ==

En aktuell hendelse er nedetid i Telenors nett i juni 2011.<ref name="Liste_over_nedetid_i_mobilnettet_i_Norge" /> Telenor ser ut til å ha uttalt seg i spredte intervjuer om hendelsen.

Telenor Norge-sjef Ragnar Kårhus opplyser at den såkalte signaleringstrafikken i nettet har vært høy. Signalering omfatter blant annet data som mobiltelefonen sender for å fortelle hvor den er, for å koble opp samtaler eller for å se etter nye SMS meldinger.<ref name="Merkelig-forklaring-på-Telenor-problemene">«- Merkelig forklaring på Telenor-problemene», Dagens It / NTB, 18. juni 2011, se  http://www.dagensit.no/article2164696.ece {{Wayback|url=http://www.dagensit.no/article2164696.ece |date=20110621115625 }}</ref>

Feilen i Telenors nett rammet taletrafikken. Siden [[SMS]] går i signaleringskanalen til talen, ble også den rammet. Men datatrafikken fungerte. Det gjorde at [[IP-telefoni|IP telefoni]] slik som [[Skype]] også fungerte.<ref name="TU2211-s19">«Hvordan kommunisere når talenettet går ned?», Teknisk Ukeblad 2211, side 19 (papir).  Teleanalytiker Tore Aarønæs i intervju med Odd Richard Valmot</ref>

I en rapport skriver Post- og teletilsynet at i hele denne perioden fungerte Telenors 3G-nett. Dette reduserte brukernes opplevelse av problemene.<ref name="post-og-teletilsynet-22juni2011">«Hendelsesrapport om utfall i Telenors mobilnett 17. juni 2011», Post- og teletilsynet (22. juni 2011), se  http://www.npt.no/ikbViewer/Content/129602/PT-rapport%20Telenor%20utfall%20i%20mobilnettene%20%20%20.pdf{{død lenke|dato=august 2017 |bot=InternetArchiveBot }}</ref>

Post- og teletilsynet skriver videre at Telenor på det nåværende tidspunkt ikke har identifisert de underliggende årsaker til feilene i signaleringsnettet som oppsto 10. juni og 17. juni 2011.<ref name="post-og-teletilsynet-22juni2011" />

I et møte med pressen hevder Telenor at veksten i bruk av smarttelefoner har medført mer signalering enn før. Applikasjoner i telefoner som kjører [[Android]] operativsystem kjører ofte i bakgrunn og «poller» (sender spørringer) mot nettverket, mens «app'er» i [[iPhone]]  i større grad er underlagt [[IPhone OS|iOS]] operativsystemets kontroll. Telenor hevder at Android-telefoner bruker tre ganger så mye signaleringskapasitet som iPhone.<ref name="digi-no-23juni2011">«- Svitsjen låste seg fullstendig», digi.no (Marius Jørgenrud) torsdag 23. juni, fra pressekonferanse med teknologidirektør Rolv-Erik Spilling og dekningsdirektør Bjørn Amundsen fra Telenor, se http://www.digi.no/872485/svitsjen-laaste-seg-fullstendig {{Wayback|url=http://www.digi.no/872485/svitsjen-laaste-seg-fullstendig |date=20110626012137 }}</ref>

I en pressemelding i juli 2011 hevder Telenor at de har funnet '''rotårsaken til problemet'''. «Analyser vi har gjennomført sammen med vår underleverandør Ericsson, har identifisert en konkret feil i programvaren som er installert i sentralene for mobil tale. Denne feilen er nå i ferd med å rettes. I tillegg viser analysene at enkelte endringer i design og dimensjonering vil bidra både til å redusere signaleringstrafikken, samt forbedre nettets evne til å håndtere slike store topper i signaleringstrafikk som vi opplevde 10. juni, sier Kårhus.»<ref name="telenor-19juli2011">«Feil i mobilnettet identifisert og retting iverksatt», fra Telenor til Telenors pressekontakter (19. juli 2011), og pressemøte hos Telenor Fornebu samme dag</ref>

Fra samme pressemelding: «Problemene i mobilnettet i juni ble utløst av to ulike hendelser som forårsaket en økning i signaleringstrafikken. Hendelsene var henholdsvis en omstart av en server for mobilt bredbånd etter en feilsituasjon den 10. juni og brudd i et samband i transportnettet den 17. juni.»<ref name="telenor-19juli2011" />

Det opplyses ikke konkret om hvilken type programmeringsfeil som er funnet i sentralene.